在正常情況下，移動硬盤同主機(jī)相連后系統(tǒng)即可將它認(rèn)成“移動存儲設(shè)備”，并自動在“我的電腦”中添加盤符。如果系統(tǒng)將移動硬盤認(rèn)成“未知的USB設(shè)備”，那么移動硬盤將無法使用，出現(xiàn)這種情況時，大家不妨按以下順序查找原因。

方法一：與系統(tǒng)有關(guān)的設(shè)置安裝問題

1、不要以為只要主板有USB接口就可以使用移動硬盤，還要看系統(tǒng)是否支持。Windows2000、WindowsXP及以上版本的系統(tǒng)是可以直接支持移動硬盤的，無須安裝驅(qū)動程序即可使用，而在Windows98下使用移動硬盤用就必須裝驅(qū)動程序，否則系統(tǒng)就會將移動硬盤識別為“未知的USB設(shè)備”。

2、對于一些Windows98用戶來說，在安裝好移動硬盤的驅(qū)動程序之后，可以從設(shè)備管理器中查看到移動硬盤圖標(biāo)，但是在資源管理器中卻沒有相應(yīng)的盤符標(biāo)志，這就是系統(tǒng)設(shè)置不當(dāng)所致。

方法二：主板的USB接口問題

1、由于主板的USB接口有問題引發(fā)移動硬盤不能正常使用，主要從以下方面著手解決:

2、USB接口未開啟:在一些老機(jī)器上(包括一些品牌機(jī))雖然有外置的USB接口，但在BIOS中卻是默認(rèn)關(guān)閉的，這樣即使系統(tǒng)支持也不行，因此應(yīng)檢查一下BIOS設(shè)置中USB接口選項(xiàng)是否開啟:在啟動電腦時按住Del鍵，進(jìn)入BIOS設(shè)置，在“Chipset Features Setup”或“Integrated Peripherals”中將“OnChip USB”設(shè)置為“Enabled”，保存并重啟電腦即可。

3、系統(tǒng)不支持USB接口:這種情況也主要出現(xiàn)在一些老電腦上。如一臺兼容機(jī)，主板是旗艦的VISTA710V2，主板芯片組用的是VIA Apollo MVP3，外接USB接口卡后系統(tǒng)竟然不認(rèn)(裝的是Windows Me和Windows 2000雙系統(tǒng))，在“設(shè)備管理器”中找不到“通用串行總線控制器”。上網(wǎng)一查，原來是主板芯片組有問題，趕緊從網(wǎng)上下載最新的主板BIOS進(jìn)行刷新，又下載了VIA專為該芯片組提供的USB驅(qū)動補(bǔ)丁，終于在我的電腦上認(rèn)出了“移動存儲設(shè)備”。

4、USB接口供電不足:絕大多數(shù)移動硬盤正常工作所需的5V電壓、0.5A電流可以直接通過主板的USB接口供給，但有的主板USB接口的供電達(dá)不到這一數(shù)值，從而導(dǎo)致移動硬盤無法被系統(tǒng)識別。好在移動硬盤盒的專用USB連接線上大都分出了一個PS/2接頭，只要將該接頭插在主板的PS/2接口上即可。

方法三：操作不當(dāng)導(dǎo)致移動硬盤不能被使用

1、因操作不當(dāng)而導(dǎo)致移動硬盤不能正常使用，主要是指插拔移動硬盤的時機(jī)沒有掌握好。

2、在插接移動硬盤之前最好關(guān)閉正在運(yùn)行的各種應(yīng)用程序，也不要在系統(tǒng)啟動過程中插接。

3、移動硬盤剛接上時會有一個系統(tǒng)認(rèn)盤、讀盤的過程，在這個過程結(jié)束之前最好不要進(jìn)行任何操作(建議給移動硬盤少分一些區(qū)，分的區(qū)越多，系統(tǒng)認(rèn)盤的時間越長)，要等到移動硬盤的工作指示燈穩(wěn)定下來才開始操作。

4、使用移動硬盤時也會出現(xiàn)以前能用，偶爾一次又不能用的情況，出現(xiàn)這種情況時可以先將“系統(tǒng)設(shè)備”中的“未知的USB設(shè)備”刪除，再拔下移動硬盤，然后重啟系統(tǒng)，再將移動硬盤接上，故障一般就能解決。

方法四：移動硬盤本身的問題

1、如果排除了以上故障原因，移動硬盤仍不能使用，那很可能就是移動硬盤自身有問題了。移動硬盤的結(jié)構(gòu)比較簡單，主要由硬盤盒和筆記本電腦硬盤組成，硬盤盒一般不易壞，出現(xiàn)問題多半是筆記本電腦硬盤引起的。為了避免移動硬盤自身硬件損壞，在使用中應(yīng)注意以下幾方面:

2、移動硬盤使用時應(yīng)放在平穩(wěn)的地方，不要在它正在讀寫時移動使之受到震動。

3、在拔下移動硬盤時要嚴(yán)格按照規(guī)程操作:等硬盤不讀盤時，雙擊任務(wù)欄右下角的“拔出或彈出硬件”圖標(biāo)，在出現(xiàn)的窗口中先“停止”設(shè)備的使用，再從系統(tǒng)中刪除設(shè)備選項(xiàng)，最后再從主機(jī)上拔下移動硬盤(切記不可在硬盤讀寫時拔下，否則極易損壞筆記本電腦硬盤)。

4、即使在非工作狀態(tài)，震動也是移動硬盤的最大殺手，這就要求用戶在攜帶移動硬盤外出時要采取有效的減震措施(一些品牌的移動硬盤在這方面做得比較好，設(shè)備本身已經(jīng)采取了防震措施)，最好把它放在四周有塑料泡沫的盒子里。