01 快消零售行業(yè)面臨的諸多挑戰(zhàn)

無論是剛剛過去的618,還是即將到來的雙11,“以消費者為中心”都是一個核心關(guān)鍵點。不管是國際化大牌通過年輕化轉(zhuǎn)型實現(xiàn)重構(gòu)式增長,還是年輕快消品牌通過社會化運營完成裂變式增長,零售快消行業(yè)品牌競爭激烈,產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重。除此之外還存在諸多挑戰(zhàn),其中包括:消費群體覆蓋廣、沖動型消費品類、高頻率消費、使用時限短、品牌價值高、競爭白熱化等特性。

02 零售快消行業(yè)如何靠數(shù)字化完美轉(zhuǎn)型

品牌商每年都會在線下投入大量營銷費用,然而這些費用往往處于黑盒子的狀態(tài),難以掌控營銷活動的執(zhí)行情況,整體資金使用效率低下。基于不斷變化的個性化、社交化和高品質(zhì)需求,企業(yè)需要為消費者提供個性化體驗,消費者數(shù)據(jù)運營迫在眉睫。因此,需要借助數(shù)字化手段提高獲客能力,改善客戶體驗。

針對行業(yè)普遍存在的痛點和零售快消行業(yè)特點及精細化運營的需求,可拆解為了以上三個方面:人群篩選、流量延展、長期占地。通過悠易客戶數(shù)據(jù)平臺(簡稱CDP),用數(shù)據(jù)打通從公域投放到私域運營的全鏈路協(xié)同,實現(xiàn)完整的公域+私域業(yè)務(wù)打通。基于用戶旅程串聯(lián)OAIPL,實現(xiàn)快消品牌增長。

左邊是品牌投放,拉新獲客。在公域上投放獲取新客戶,同時,通過悠易OneDesk智能廣告平臺做流量的延展。O是基礎(chǔ),Opportunity階段,拉新的重點要考慮用戶好感度。在相同品類中,不同消費者的購買力是不同的,因此需要先選擇目標人群,找到那些購買力更強的人群,做人群篩選與匹配。

Awareness階段,整合全渠道媒體,拓展流量,將新品素材精準有效地傳遞給用戶。快消零售行業(yè),所有用戶的新鮮度是有限的,營銷內(nèi)容、創(chuàng)意驅(qū)動傳播正在成為趨勢,既要有品牌認知,又要有新鮮感。

右邊從Interest、Purchase、Loyalty全部屬于私域運營,1個產(chǎn)品的品牌布局包括:京東、天貓、官網(wǎng)、公眾號、小程序、自有APP。品牌與消費者的互動關(guān)系在很大程度上決定了消費者選擇你還是別的品牌。因此品牌需要關(guān)注與消費者的互動溝通,提升轉(zhuǎn)化力。

通過專業(yè)的數(shù)據(jù)分析而非簡單的通過消費者本身描述其購物行為,智能化的信息處理技術(shù)使定量調(diào)研成為現(xiàn)實,幫助快消零售企業(yè)更為精準地捕捉商機。再通過公域拉新獲客,引流至私域去經(jīng)營,同時私域用戶數(shù)據(jù)也可幫助公域投放更精準地觸達用戶。實現(xiàn)公、私域營銷閉環(huán),幫助品牌拉動流量增長。

03 新零售的本質(zhì),是數(shù)字化重構(gòu)“人”、“貨”、“場”

從廠商到分銷商、到終端門店是一個傳統(tǒng)的線性垂直模式,這讓立白離消費者越來越遠,有效數(shù)據(jù)層層隔斷難以收回。為此,悠易為立白上線了DataBank客戶數(shù)據(jù)平臺(CDP)

悠易CDP具有“無代碼數(shù)據(jù)接入能力”,“基于圖計算的ID拉通能力”,“聯(lián)邦學(xué)習(xí)-高凈值客戶建模”等產(chǎn)品亮點,幫助立白集團在數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)拉通、標簽和人群洞察、用戶分析、數(shù)據(jù)應(yīng)用5方面成功高效地落地實施。

CDP上線一個月,為立白整合了幾千萬用戶ID,幾十萬會員,上億廣告投放數(shù)據(jù),并將這些數(shù)據(jù)打通、結(jié)構(gòu)化,自動生成數(shù)百個客戶定制化標簽。完善的數(shù)據(jù)體系形成了豐富的人群洞察以及業(yè)務(wù)洞察,結(jié)合內(nèi)容偏好配置個性化旅程,精準觸達Z世代等目標人群,使其可以在任何時間、任何場景下與用戶產(chǎn)生互動,完成用戶的拉新、轉(zhuǎn)化、留存,賦能品牌傳播及電商后鏈路轉(zhuǎn)化。實現(xiàn)以消費者為中心,構(gòu)建一個分銷商、終端門店、品牌服務(wù)商環(huán)繞的全域生態(tài)。

悠易互通近年來在為零售快消行業(yè)的企業(yè)提供數(shù)據(jù)服務(wù)的過程中,從已有的品牌數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例出發(fā),總結(jié)了品牌的不同增長模式,發(fā)現(xiàn)數(shù)字化進展推動了品牌更差異化的增長,進一步闡釋了新零售的本質(zhì),是數(shù)字化重構(gòu)“人”、“貨”、“場”。       04 悠易互通成功入選《2021愛分析快消品牌商數(shù)字化廠商全景報告》

近日,悠易互通成功入選《2021愛分析快消品牌商數(shù)字化廠商全景報告》該報告是愛分析ifenxi遴選出的具備成熟解決方案和落地能力的廠商。同時,我們也拭目以待,全域營銷的數(shù)據(jù)力量在接下來的雙11狂歡月中,可以助力更多品牌再創(chuàng)營銷奇跡。