一年一度的雙十一不僅是各大品牌營(yíng)銷的好時(shí)機(jī)，同樣也是品牌與消費(fèi)者“近距離接觸”的重要時(shí)刻。作為一家長(zhǎng)期服務(wù)客戶的科技品牌，聯(lián)想在今年雙十一期間舉辦了多場(chǎng)豐富且有趣的線上&線下活動(dòng)，同時(shí)，聯(lián)想工廠在全速生產(chǎn)以滿足客戶想第一時(shí)間拿到產(chǎn)品的迫切需求，聯(lián)想服務(wù)則開啟7*24小時(shí)在線為客戶答疑解惑。全方位總動(dòng)員，聯(lián)想雙十一打造了一場(chǎng)名副其實(shí)的感恩客戶盛宴。

● 未來科技展現(xiàn)客戶溫度，大咖空降贈(zèng)好禮

客戶活動(dòng)是聯(lián)想每年雙十一期間必不可少的環(huán)節(jié)，就在剛剛過去的周末，聯(lián)想在北京和上海未來中心分別舉辦“黑金云開放日”和 “聯(lián)萌家庭日”活動(dòng)，不僅有數(shù)十位聯(lián)萌一同感受了聯(lián)想最潮最酷的創(chuàng)新產(chǎn)品，還特別邀請(qǐng)了聯(lián)萌的家庭成員共度快樂時(shí)光。

黑金會(huì)員做為聯(lián)想聯(lián)萌體系中重要的成員，在此次雙十一期間，來自全國(guó)9個(gè)不同省市的30余位黑金會(huì)員參加了聯(lián)想在“黑金云開放日”精心安排的“云上未來之旅”，并被云上觀展和互動(dòng)贏獎(jiǎng)等活動(dòng)形式點(diǎn)燃了心中熱情。

在聯(lián)想北京未來中心的每個(gè)展廳都有產(chǎn)品經(jīng)理細(xì)心講解，360度翻轉(zhuǎn)折疊的筆記本、帶有智能語(yǔ)音交互的智能家居、能感知學(xué)生情緒的智慧教育大屏、實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)距離隔空充電的moto黑科技，無(wú)不讓線上小伙伴們驚喜連連。

其中，聯(lián)想motorola隔空充電技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)在3米100°弧形的極限范圍內(nèi)，同時(shí)給4臺(tái)手機(jī)或其他設(shè)備充電，并且不怕紙張、皮革等障礙物的阻擋。該技術(shù)不僅在安全性、能量衰減、充電集中度等方面表現(xiàn)優(yōu)異，更是當(dāng)前半導(dǎo)體制程下的最優(yōu)解。

聯(lián)想中國(guó)區(qū)消費(fèi)客戶營(yíng)銷總監(jiān)宋月竹來到現(xiàn)場(chǎng)，她表示，聯(lián)想作為一家中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，不僅有優(yōu)質(zhì)的PC、平板、IoT、手機(jī)等產(chǎn)品，還基于“端-邊-云-網(wǎng)-智”技術(shù)架構(gòu)賦能傳統(tǒng)行業(yè)領(lǐng)域提質(zhì)增效。在未來中心，大家能看聯(lián)想如何通過創(chuàng)新產(chǎn)品、解決方案和服務(wù)來改變我們的未來生活?，F(xiàn)場(chǎng)，聯(lián)想準(zhǔn)備的環(huán)球影城門票和變形金剛手辦等互動(dòng)好禮，讓黑金會(huì)員這趟未來之旅不虛此行。

宋月竹（上圖右）在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)和線上黑金會(huì)員交流

在上海未來中心，聯(lián)想則以“趣味、科技、未來”為方向開啟了“聯(lián)萌家庭日”活動(dòng)。30個(gè)聯(lián)萌家庭一起做實(shí)驗(yàn)和上編程課，共享“科技范兒”的家庭歡樂時(shí)光。聯(lián)想中國(guó)區(qū)客戶管理營(yíng)銷推廣總監(jiān)張霞帶領(lǐng)大家參觀時(shí)說到，創(chuàng)新是聯(lián)想最重要的致勝法寶，上海是聯(lián)想重要的研發(fā)基地。希望借助今天這個(gè)有趣且更有意義的活動(dòng)，大家可以更加了解聯(lián)想的創(chuàng)新技術(shù)實(shí)力感受科技之美。同時(shí)，在智能化變革浪潮下，聯(lián)想所呈現(xiàn)的智能生活和智慧行業(yè)新形態(tài)，也會(huì)讓大家對(duì)聯(lián)想有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。

張霞在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)與聯(lián)萌親切互動(dòng)

聯(lián)萌帶著家里小朋友一起探索充滿童趣和科技的行業(yè)展廳，感受最具前沿的科技。小小探險(xiǎn)家們手持地圖在指定區(qū)域中完成任務(wù)并打卡，喜提“未來探險(xiǎn)家”榮譽(yù)勛章。

“小聯(lián)萌”通過AR眼鏡近距離探索飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)

“小聯(lián)萌”現(xiàn)場(chǎng)遙控晨星機(jī)器人

在雙十一期間，聯(lián)想還特別為黑金會(huì)員推出了爆款產(chǎn)品優(yōu)先購(gòu)買，滿減專享優(yōu)惠券等專屬權(quán)益，黑金小伙伴們不妨多多關(guān)注，福利千萬(wàn)不要錯(cuò)過。

● 創(chuàng)新產(chǎn)品滿足客戶需求，供應(yīng)和服務(wù)保駕護(hù)航

當(dāng)然，不僅只有黑金會(huì)員享有專屬活動(dòng)和權(quán)益福利，聯(lián)想的聯(lián)萌們也可以享受聯(lián)想在雙十一期間提供的多種創(chuàng)新產(chǎn)品的感恩回饋。聯(lián)想小新Air 14、YOGA 14s、拯救者 R9000X、ThinkPad X1 Carbon、ThinkPad T14、 ThinkBook 13x等多款產(chǎn)品受到用戶極力熱捧。

產(chǎn)品熱賣的背后，是聯(lián)想布局全球的研發(fā)和供應(yīng)鏈體系，保障了產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)領(lǐng)先。聯(lián)想在全球擁有17個(gè)研發(fā)基地，35家制造工廠，超過1.2萬(wàn)名工程師、研究人員和科學(xué)家。作為聯(lián)想全球最大的PC研發(fā)和制造基地，合肥聯(lián)寶工廠雙十一期間產(chǎn)品生產(chǎn)和物流配送全面提速，全力滿足客戶需求。據(jù)悉，聯(lián)寶工廠現(xiàn)已生產(chǎn)累計(jì)超過1.9億臺(tái)產(chǎn)品，銷往126個(gè)國(guó)家和地區(qū)，實(shí)現(xiàn)了平均不到一秒下線一臺(tái)筆記本電腦，全球每新售出8臺(tái)筆記本電腦，就有1臺(tái)來自聯(lián)寶。

在雙十一期間，聯(lián)想智慧魔方客服中心以7*24小時(shí)不間斷解答用戶疑問，客服人員通過該系統(tǒng)大幅提升了每天服務(wù)客戶數(shù)量，進(jìn)一步提高服務(wù)效率。此外，客戶在聯(lián)想官方服務(wù)門店還可享受保值換新、UIY部件升級(jí)、配件延保等多種個(gè)性化服務(wù)。

聯(lián)想之所以能為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，與其積累的雄厚服務(wù)能力密不可分。聯(lián)想服務(wù)目前在中國(guó)擁有2600+服務(wù)站，20000+工程師，覆蓋中國(guó)大陸1-6級(jí)城市，現(xiàn)已進(jìn)入中國(guó)IT服務(wù)的第一陣營(yíng)。

在剛剛過去的亞洲電子論壇上，聯(lián)想智慧服務(wù)云平臺(tái)（Lenovo ServiceForce）作為創(chuàng)造新消費(fèi)體驗(yàn)、提高客戶滿意度的IT服務(wù)類產(chǎn)品，接連斬獲2021第八屆亞洲電子信息產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新獎(jiǎng)”及“2021上海國(guó)際消費(fèi)電子技術(shù)展杰出科技人氣獎(jiǎng)”雙料大獎(jiǎng)。

此次聯(lián)想雙十一在京東、天貓、蘇寧等多個(gè)電商平臺(tái)首日橫掃16冠、獨(dú)占鰲頭的霸榜實(shí)力背后，來自聯(lián)想“以客戶為中心”驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)變革。通過技術(shù)研發(fā)打造創(chuàng)新產(chǎn)品塑造客戶口碑，布局全球供應(yīng)鏈體系保障客戶需求，提供全方位高品質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)獲得客戶認(rèn)可，“雙十一”的火爆則既彰顯了聯(lián)想技術(shù)基因的成色，也完成了聯(lián)想長(zhǎng)期服務(wù)客戶價(jià)值的集中釋放。雙十一驚喜不斷，聯(lián)想值得厚愛！