消保委點名共享充電寶“坑人”:無歸還提醒、收費(fèi)不合理
隨著智能手機(jī)的普及,雖然通過各種App帶來了方便、快捷的強(qiáng)大功能,但是續(xù)航問題卻成了“老大難”,大家外出時不得不攜帶充電寶等設(shè)備作為應(yīng)急,非常笨重。
因此,也有不少企業(yè)從這個痛點中看到商機(jī),推出了共享充電寶,目前來說已經(jīng)遍布在各大商圈、寫字樓、商鋪之中,手機(jī)電量低時僅需掃碼就能拿出充電寶使用,充滿就近歸還即可。
雖然共享充電寶也算解決了續(xù)航的難題,但是也催生了一些新的問題,比如歸還困難、收費(fèi)不合理、規(guī)劃后仍未停止計費(fèi)等,一不小心就會造成額外的使用費(fèi),甚至能超過購買一款充電寶的價格。
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對此,今天上海消保委官微也發(fā)表了一篇文章,點名了消費(fèi)者投訴較多的共享充電寶行業(yè)。
消保委表示,有40%的消費(fèi)者反映充電寶在已經(jīng)歸還后很長一段時間還在計費(fèi)。
經(jīng)了解,可能是系統(tǒng)錯誤、充電寶插反或未插緊、需要二次點擊確認(rèn)終止充電等原因?qū)е孪M(fèi)者以為自己歸還成功,但實際上后臺沒有停止計費(fèi),并且沒有及時提醒消費(fèi)者。
還有不少消費(fèi)者反映共享充電寶的價格標(biāo)識不顯著,同一品牌的計費(fèi)單位有30分鐘和60分鐘兩種,價格各異,容易誤導(dǎo)消費(fèi)者,而且使用幾分鐘也要按照半小時或者一小時計費(fèi)。
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此外,還有很多用戶表示,因附近網(wǎng)點少、機(jī)柜無空位、夜間關(guān)門或人為阻攔等原因難以找到空余機(jī)柜,導(dǎo)致無法及時歸還而被持續(xù)收費(fèi),聯(lián)系客服也無法提供解決方案。
對于以上問題,上海消保委建議,消費(fèi)者在使用共享充電寶時,優(yōu)先選擇網(wǎng)點多的品牌,留意相關(guān)APP或小程序中的即時信息。
歸還后及時確認(rèn)是否成功,若遇到糾紛,保留截圖或視頻等證據(jù),以備后期維權(quán)。
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