記者獲悉，盒馬將在未來一周內(nèi)，開始在不同城市調(diào)整免費配送服務(wù)門檻，單筆訂單滿一定金額方可享受免費配送服務(wù)，未達(dá)免費配送門檻將收取6元服務(wù)費。

盒馬方面解釋稱，此舉是為了優(yōu)化平臺運力資源，集約化配送，減少運力消耗，以有限的資源服務(wù)更多用戶。同時，服務(wù)品質(zhì)也將進(jìn)一步提升，配送超時10分鐘以上的訂單，提供運費賠付。

來自配送團(tuán)隊的數(shù)據(jù)分析顯示，盒馬的線上訂單中，約12%的訂單僅包含一件商品;約10%的用戶會選擇當(dāng)日多次下單(同一地址配送2次及以上)，且兩者重合率高達(dá)40%。

“快遞小哥送的一單里，只有一聽可樂或一根蔥，這種情況很常見。” 盒馬配送項目相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，一方面盒馬在資源優(yōu)化上還有很多工作要做，另一方面，這些情況確實對配送這個社會資源產(chǎn)生了較大的浪費，也將會對另一部分用戶配送時效產(chǎn)生影響。

該負(fù)責(zé)人稱，以有門檻免費配送的方式，讓有限的運力資源可以服務(wù)更多用戶。緩解高峰配送時段的運力緊張問題，提升配送效率。

設(shè)立免運費門檻的同時，盒馬也提升了配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)——公布新運費規(guī)則的公示頁面中，增加了配送服務(wù)承諾，對所有配送超時10分鐘以上的訂單，將提供運費賠付。

據(jù)悉, 2021年3月前，以上舉措將推廣至全國盒馬鮮生及盒馬mini所有線上訂單配送服務(wù)。