順豐持續(xù)提升物流實力,“順豐慢”問題得到有效解決
在2021“雙11”來臨前夕,中國快遞協(xié)會于10月18日在上海組織召開了“2021年快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作協(xié)調(diào)動員會”,讓快遞行業(yè)提前感受到了“節(jié)日的氣氛”。隨著“雙11”購物狂歡節(jié)的即將到來,如何發(fā)揮最大物流運力,保障廣大消費者網(wǎng)購的物品能夠及時派送,是各快遞企業(yè)的共同目標。作為國內(nèi)快遞優(yōu)質(zhì)品牌,順豐近年來在持續(xù)提升物流實力,不斷鞏固行業(yè)派件速度優(yōu)勢。在企業(yè)不斷努力之下,“順豐慢”問題已經(jīng)得到有效解決。
實際上,派件速度一直都是快遞行業(yè)最重要的服務(wù)元素,也是用戶最為關(guān)心的問題。尤其是隨著國人生活節(jié)奏的日益加快,我國快遞行業(yè)即便整體速度在全球處于前沿水平,但依然無法完全滿足用戶對派件速度的需求。尤其是對那些急需拿到快遞包裹的用戶,快遞的派件速度怎么快都不為過。
正是在這種狀況下,即便順豐這種一向以快速準時著稱的行業(yè)標桿,依然會有用戶感到“順豐慢”。其中有用戶對盡快拿到包裹的急迫需求,同時也有對順豐時效服務(wù)不了解,選擇快遞產(chǎn)品不合理等因素。
從順豐自身的物流實力來看,不管是整體派件速度,還是“順豐即日”這樣的極速產(chǎn)品,順豐都在行業(yè)中占據(jù)明顯優(yōu)勢。其中,強大的航空貨運能力是順豐贏得行業(yè)派件速度競爭的關(guān)鍵。
作為國內(nèi)最早開通航空物流渠道的民營快遞企業(yè),順豐早在2003年就開始用飛機運送快遞。此后企業(yè)積極提升航空運力,以確保和鞏固這一領(lǐng)域的優(yōu)勢。現(xiàn)如今順豐已經(jīng)擁有67架貨運飛機,在行業(yè)當中不管飛機數(shù)量還是每年新增數(shù)量,都在不斷擴大優(yōu)勢。
在強大的航空運力支持下,順豐目前的各項時效服務(wù)在速度方面都在業(yè)內(nèi)同等服務(wù)對比中占據(jù)優(yōu)勢。具體來看,順豐目前主要有“順豐即日”“順豐特快”和“順豐標快”三大服務(wù)產(chǎn)品。這些產(chǎn)品由快到慢形成了產(chǎn)品的差異化服務(wù),只要了解這些產(chǎn)品的派件速度,然后根據(jù)自己的需要來選擇合適的順豐產(chǎn)品,以順豐快速準時的服務(wù)標準,用戶就能按計劃拿到快遞包裹,這樣將能有效避免“順豐慢”問題的出現(xiàn)。
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