1月23日，定制旅游企業6人游旅行網(以下簡稱6人游)賈建強正在張羅著公司的年末聚餐，突然接到了幾十個團退單的消息，“都是醫護人員的單子，來自全國各地，因為要值班，只能取消旅行計劃。”讓他沒想到的是，這是業務縮至冰點的開始。

從1月23日到4月16日，在84天的時間里，作為6人游創始人、CEO的賈建強，經歷了訂單歸零、人力成本不減的困難，這在他的創業生涯中，是全新的挑戰。這位80后，帶著6人游員工開始積極自救，期間開過直播讓各地消費者“云”擼羊駝、外包了公司的一個團隊給獵頭公司。4月16日，賈建強親自上陣直播推公司自有的護膚產品……“反正干什么都讓人覺得和原來的業務不搭，積極自救，企業活下去最重要。”賈建強對記者說。

賈建強對記者介紹，“疫情前，公司都在為春節期間的訂單忙碌、服務，而突發的疫情讓所有的計劃停擺了。”

回憶當初，賈建強介紹，從2019年11月份到2月份，三個月準備的“春節檔”業務基本歸零，“整體取消的訂單接近7000萬元。而且，之前預付給航空公司、酒店的定金，需要協調退款事項。旅游行業本來是現金預收模式，發生大面積退單，資金就反過來流動了。”

除了要取消的訂單外，“當時在海外各地還有500多個團，我們挨著協調，保證大家安全回來，有人改了行程，有人提前返程，都需要協調后續的酒店、機票、路線。”

“早期有些航空公司并不退款，認為這是消費者的原因導致無法出行，不能退款，后來，各家公司的政策不停地變化，我們只能協調、爭取把付出去的款要回來。”賈建強對記者說。

但是，挑戰遠未結束。

“著手解決春節期間訂單取消的同時，還得想辦法開新業務。”賈建強對記者說，在這84天的時間里，公司的自救從三個方面著手：解決退款問題;開展新業務;推新品牌多元發展業務。“行業預測今年10月份之前出境游業務都是‘冰凍’狀態，但企業只能適應環境，想辦法自救。”

從旅游業務上來看，針對出境游業務，6人游為給疫情結束后的業務做預熱，6人游發起了一場直播馬拉松《宅著看世界》，邀請全球的合作伙伴接龍直播，可以讓中國游客提前“種草”，為疫情過后做出游準備。

此外，6人游還開展多元化業務，4月16日，公司在線上發布護膚新品牌“雪愈”，正式進入護膚品領域，公司稱，在此次疫情期間進行業務跨界布局，也是一次較大的策略升級。賈建強對記者說，為了自救，6人游還對人力資源成本等方面進行了諸多考慮，例如把一個小組“共享”員工給獵頭公司，幫獵頭公司做一些前期的業務。