7月14日，HCR慧辰召開了以縱橫“擎”“廠”為主題的周年發(fā)布會暨產(chǎn)品說明會。發(fā)布會當(dāng)日，公司高管攜手多位專家大咖擘畫慧辰數(shù)字化宏圖，探討數(shù)字變革時代下HCR慧辰開辟的新商業(yè)模式，進行了深度圓桌論壇以及經(jīng)典行業(yè)落地案例分享。會上慧辰重磅發(fā)布了兩款SaaS產(chǎn)品——針對數(shù)字營銷領(lǐng)域的“XMfactory體驗工廠”3.0版本和DMengin數(shù)字營銷引擎。

現(xiàn)如今，數(shù)字技術(shù)已在各行各業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)展開了全鏈條應(yīng)用，企業(yè)在整個營銷鏈路中，既需要通過高效的用戶體驗數(shù)據(jù)管理找尋新的機會，也需要強大的數(shù)字營銷引擎將產(chǎn)品推向市場。

而此次重磅發(fā)布的“XMfactory體驗工廠”3.0版本和DMengin數(shù)字營銷引擎正是科創(chuàng)板上市數(shù)字化服務(wù)商HCR慧辰為市場帶來的一套營銷全鏈路數(shù)字化解決方案。

(資料圖片僅供參考)

HCR慧辰COO 劉曉葵

對此，HCR慧辰COO劉曉葵在開場演講中談到，SaaS產(chǎn)品的創(chuàng)新要避免陷入“為了開發(fā)而開發(fā)”的僵化模式，應(yīng)將商業(yè)模型與數(shù)字技術(shù)有機結(jié)合。慧辰長期服務(wù)于世界500強及頭部客戶，并與之建立了深入良好的合作關(guān)系。此次推出的兩款產(chǎn)品，凝結(jié)了經(jīng)年累月的項目經(jīng)驗、案例研究及行業(yè)理論的基礎(chǔ)積淀，以數(shù)據(jù)為驅(qū)動，把數(shù)據(jù)作為決策基礎(chǔ)，用數(shù)據(jù)推進業(yè)務(wù)運營，將數(shù)字技術(shù)注入產(chǎn)品研發(fā)之中，讓慧辰數(shù)字產(chǎn)品與服務(wù)惠及更多企業(yè)，慧辰數(shù)字技術(shù)效用發(fā)揮在營銷全鏈路上的每一個環(huán)節(jié)。

目前，數(shù)據(jù)分析作為市場競爭中數(shù)字化企業(yè)的必備能力之一，投入成本高，但效果卻不一定顯著，不同行業(yè)間壁壘很高，對企業(yè)的數(shù)據(jù)分析人員有著經(jīng)驗與技術(shù)的雙重高要求，一旦發(fā)生人員流動，工作交接的難度也很大。企業(yè)需要投入大量人力物力，將中小型企業(yè)直接攔在了門外。

此次HCR慧辰在發(fā)布會上提出要向“腰部”客戶下沉，正是為了幫助中小企業(yè)打通最后100米，解決當(dāng)下SaaS產(chǎn)品在企業(yè)客戶中面臨的付費和續(xù)費難題。

XMfactory：解決用戶分析、決策的體驗管理平臺

XMfactory產(chǎn)品負責(zé)人張靜忻女士介紹，“XMfactory體驗工廠”的靈感源自“體驗管理”這一概念，此次發(fā)布會上，HCR慧辰在“體驗管理”之上實現(xiàn)的全新突破與超越，加入了包含用戶洞察、產(chǎn)品體驗、品牌體驗、客戶體驗、員工體驗、生態(tài)體驗“TX（TotalExperience）”在內(nèi)的產(chǎn)品內(nèi)核，為企業(yè)提升體驗管理水平，提供一個更高效、更智能、更便捷的平臺。

XMfactory不同于其他簡單的線上問卷平臺，“XMfactory體驗工廠”不斷優(yōu)化和完善其功能，更關(guān)注企業(yè)對于項目的全流程體驗管理，產(chǎn)品增加了如項目的設(shè)計、項目的管理、數(shù)據(jù)多棲打通、數(shù)據(jù)的沉淀與應(yīng)用等多種功能，讓企業(yè)能夠在短時間內(nèi)獲取決策所需的支撐數(shù)據(jù)，指導(dǎo)企業(yè)進行體驗管理項目的設(shè)計，助力企業(yè)在體驗經(jīng)濟時代通過全面的體驗管理取得商業(yè)成功。

除了通過問卷來為企業(yè)收集外部數(shù)據(jù)，XMfactory同樣支持企業(yè)將自己內(nèi)部平臺的數(shù)據(jù)進行導(dǎo)入和聯(lián)合分析。除了以SaaS的形式提供給企業(yè)外，XMfactory也支持企業(yè)進行私有化部署，企業(yè)可以將其與自有系統(tǒng)進行對接打通，同時還可進行定制化服務(wù)。

HCR慧辰基于豐富的項目實踐經(jīng)驗，以及對數(shù)十個行業(yè)、數(shù)百種品類的深刻研究，在歷經(jīng)一系列的研發(fā)升級之后，產(chǎn)品已廣泛覆蓋至快消、地產(chǎn)、汽車、金融、通訊、醫(yī)療等各領(lǐng)域。據(jù)張靜忻介紹，目前XMfactory已經(jīng)覆蓋快消、家電、醫(yī)療、地產(chǎn)、汽車、通訊等十多個領(lǐng)域，沉淀了大量模型，可以幫助企業(yè)更好地用數(shù)據(jù)做決策。同時她還認為，行業(yè)之間的差異遠遠沒有研究的模型專業(yè)的差異大，覆蓋更多行業(yè)會相對簡單一些，主要是工作量的問題。

DMengine：讓營銷觸達更精準(zhǔn)的全鏈路數(shù)字營銷產(chǎn)品

目前，在數(shù)據(jù)驅(qū)動方面，大部分企業(yè)通過傳統(tǒng)的、猜測的大規(guī)模試錯營銷活動獲得營銷解決方案，然而，當(dāng)面對復(fù)雜且繁多的用戶數(shù)據(jù)時，試錯營銷成本將大幅增加。尤其是當(dāng)下各種平臺的特性不同，企業(yè)的私域營銷難度更大。

DMengine數(shù)字營銷引擎通過對用戶多渠道、全生命周期的深度分析，以用戶需求、行業(yè)特性為導(dǎo)向，通過在營銷前、中、后各鏈路進行戰(zhàn)略規(guī)劃及用戶洞察，為企業(yè)私域流量管理提供全鏈路數(shù)字營銷服務(wù)，使私域營銷觸達更精準(zhǔn)，解決用戶在營銷過程中遇到的效率低下、效果欠佳的難點問題。

在行業(yè)專業(yè)性與數(shù)據(jù)融合方面，HCR慧辰根據(jù)多年數(shù)字營銷經(jīng)驗，結(jié)合平臺痛點，預(yù)設(shè)多種場景，實現(xiàn)實用性和快捷性的統(tǒng)一。DMengine覆蓋全渠道數(shù)據(jù)對接，利用渠道整合的快速算法，實現(xiàn)從公域到私域的整合，通過六碼合一實現(xiàn)雙微一抖小紅書的數(shù)據(jù)整合。幫助企業(yè)實現(xiàn)全渠道數(shù)據(jù)采集與洞察，跨域用戶身份識別及合并，精準(zhǔn)建立用戶標(biāo)簽體系及畫像分析。基于全鏈路數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，實現(xiàn)了CDP、SCRM、CEM+MA、BI、企微等數(shù)據(jù)營銷全模塊產(chǎn)品功能。

據(jù)DMengine產(chǎn)品負責(zé)人黃鳴介紹，DMengine主要面向企業(yè)的數(shù)字營銷人員，并且會有專門的運營團隊來幫助客戶進行配置，為客戶帶來更好的使用體驗。此外，所使用的數(shù)據(jù)也將嚴格按客戶需求管理，可以通過技術(shù)手段來實現(xiàn)數(shù)據(jù)存放在客戶本地，計算放在云端進行。

XMfactory體驗工廠幫助客戶進行營銷策略分析，DMengine數(shù)字營銷引擎賦能營銷落地，兩款“組合拳”產(chǎn)品相輔相成，在縱向挖掘方面，將現(xiàn)有產(chǎn)品有效下沉至中小企業(yè)，加深產(chǎn)品與服務(wù)的深度；在橫向拓展方面，讓產(chǎn)品與服務(wù)觸達未涉及領(lǐng)域，并迅速覆蓋至各行各業(yè)，讓慧辰在縱橫“擎”“廠”的同時，通過數(shù)字化SaaS產(chǎn)品賦能商業(yè)營銷全鏈路。

關(guān)鍵詞： HCR慧辰資訊 SaaS 數(shù)字化營銷