4月26日,由成都市人民政府指導,成都市經濟和信息化局、成都市博覽局、四川天府新區管委會共同支持,多家公司聯合主辦的成都工業博覽會(下稱“成都工博會”)在成都中國西部國際博覽城拉開帷幕。

本屆成都工博會沿用“工業引領,賦能產業新發展”主題,開設七大展區,持續聚焦工業自動化、數控機床與金屬加工、機器人、新一代信息技術與應用(工業互聯網、人工智能、數字化工廠)、新材料、節能與工業配套等重點產業,特設四川工業館,深度契合四川省新型工業化產業體系及新一輪能級效應,預期展覽規模6萬平米,匯聚全球參展企業650家。

(資料圖片)

作為智能科技領域的代表、全球智能云客服服務商,美洽以參展商的身份,在新一代信息技術(工業互聯網)展區 B074 展位亮相,并帶來了一系列針對工業垂直領域的智能客服解決方案。

工業是國民經濟的主導產業,全力推動工業經濟的高質量發展,需要全社會的力量共同參與;而全球工業正逐漸步入“4.0 時代”,積極布局智能工廠,推動智能生產,形成高度靈活、個性化、數字化的產品與服務的生產模式,又成為了新的挑戰。

自 2013 年入局智能客服領域以來,美洽已經為多家工業垂直領域的知名廠商提供了客戶服務解決方案,比如:工業互聯網領域的德恩精工、廣域銘島;機械制造領域的卡特彼勒(中國)投資有限公司、馬尼托瓦克起重設備(中國)有限公司;電子制造領域的光子科技等等。

美洽將這些實戰經驗總結沉淀,與廠商真實的痛點、應用場景相結合,最終打磨整理出一系列智能客服解決方案,專注解決這些難題:

解決方案在展會現場引起了不少參會人員和參展商的興趣,而其中有關人工智能大語言模型的應用,更是獲得了不小的關注。

自 2022 年底至今,以 ChatGPT 為首的一系列生成式 AI 引發了新一輪的人工智能浪潮,其背后的大語言模型更是帶來了顛覆式的影響,不少企業更是將其接入自身業務,期待挖掘更多價值與可能性——美洽也選擇積極擁抱這一變化。4 月初,美洽正式接入了 AI 大語言模型,目前,經過調試的智能客服平臺已開放測試申請,感興趣的朋友可以訪問美洽官網(www.meiqia.com)了解詳情。

我們期待將智能化的能力提供給更多用戶,與更多企業一同探索工業客戶服務場景的新價值、新方向,為中國工業能穩步邁向 4.0 時代,注入自己的一份力量。

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