作為國內首家經原中國銀監會批準持牌經營的私人銀行機構，工銀私人銀行今年將邁入第12年。歷經十余載發展，工銀私人銀行業務取得了快速增長，形成了較強的市場競爭優勢和深遠的品牌影響力。目前已組建了超過5000人的私人銀行服務團隊，服務覆蓋境內各主要城市，形成觸達全球的服務網絡。截至2019年12月末，按同業可比口徑，工商銀行私人銀行客戶已達15.8萬戶，管理資產規模達1.9萬億元，持續保持國內領跑者地位，并再度蟬聯《銀行家》及PWM雜志評選的“中國最佳私人銀行”大獎。

工銀私人銀行中心(海南)成立于2012年11月，系工行海南省分行經營性直屬機構。根據工總行私人銀行業務發展戰略，工行海南省分行積極推動新一輪服務轉型升級，進一步提升以客戶為中心的綜合化服務品質，通過發揮工行在個人金融、資產管理、公司投行、科技金融、基金保險、風險管理等領域的集團優勢，為私人銀行客戶提供全方位、全視圖、全流程、綜合化、專業化的優質服務。

在金融服務方面，工行整合集團優質資源，積極響應監管導向，在滿足客戶全市場、全標的、全期限的資產配置需求外，始終關注客戶個人、企業、家庭三重維度的綜合化和個性化需求，結合市場熱點與機構優勢，推出權益指數增強、債券指數增強等創新產品;不斷探索并推出一對一或一對多定制服務、家族財富管理服務、專屬大類資產配置服務等專業化、多元化、定制化的金融服務，持續引領國內私人銀行業務發展。

在非金融服務方面，工行海南省分行致力于為高凈值客戶及其家族打造全方位增值服務體系，服務內容涵蓋健康、商旅、財經、傳承、藝術、生活等多個領域，帶給客戶與眾不同的服務體驗。工行海南省分行積極參與的“君子伙伴，與愛同行”公益項目，搭建了工商銀行、私銀客戶和四川定點扶貧地區的愛心橋梁。捐助的熱水器和冬被惠及四川山區74所寄宿制學校2萬余名住讀兒童。

應對本次突如其來的疫情，工行海南省分行迅速響應黨中央號召抓好疫情防控，協調各方防疫物資配送給私人銀行客戶。疫情發生初期，應他行要求，工行海南省分行協助私人銀行客戶辦理個貸事宜;在物資極為緊缺的情況下，勻出員工個人防護用品為來島過冬的省外客戶提供無償援助。為解決無法到店的問題，工行海南省分行私人銀行團隊一對一指導客戶線上購買產品，為客戶帶來全方位的便捷體驗，讓客戶感受到特殊時期工行的溫度。同時，通過線上微課宣傳疫情財稅經濟政策和企業復工指南，助力客戶企業恢復生產、減少疫情損失。

未來，工行海南省分行將秉承“君子偕伙伴同行”的理念，立足于打造以“配置+服務”為核心的綜合服務能力，構建“全集團協作、全市場遴選、全產品配置、全球化服務”的全場景服務體系，為中國財富管理領航前行。

關鍵詞： 提升私人銀行 綜合服務