濟濟多士，乃成大業;人才蔚起，國運方興。中國自古以來便十分重視人才的引進和培養，尤其在數字化轉型成為銀行業發展新趨勢的當下，金融行業紛紛著手打造金融科技人才“蓄水池”。興業銀行信用卡作為業內較早開始實踐數字化轉型的機構之一，經過多年發展，已在科技創新、數據決策、智能運營等方面取得一定成效，官方App“好興動”更是成為信用卡數字化營銷主陣地，以上這些都離不開對數字化人才培養機制的提前布局和用心耕耘。近年來，興業銀行信用卡從創新引智載體、優化重才環境兩方面入手，在人才培養上“揚長補短”，在人才使用上“揚長避短”，積極探索新時代聚才新機制，奮力譜寫高質量發展新篇章。

察德辨才 選賢任能

搭建人才培養平臺

信用卡作為銀行零售板塊金融科技屬性最強的業務，其天然具備數字化轉型的優勢與基因，而在轉型過程中，人才是核心因素。中國互聯網金融協會和畢馬威中國聯合發布的《2021中國金融科技企業首席洞察報告》顯示，86%的受訪者認為“難以找到金融+科技復合背景的人才”是目前人才方面所面臨的最大挑戰。如何聚焦數字化人才的吸引、培養、激勵與發展，已成為數字化轉型成功與否的關鍵因素。

興業銀行信用卡多年來始終堅持“兩條腿走路”策略，在持續做好外部人才引進的同時，以自身數字化培育體系和能力建設作為重點，依托內部人才培養轉型升級，加速支持全行數字化轉型的戰略要求。

自2017年起，興業銀行信用卡持續加大對數字化人才的引入，通過實施“校招為主、社招為輔”的招聘策略，明確數字化招聘崗位職能、素質要求及目標人才畫像，同時洞察并緊跟95、00后思維脈絡及行為風格，在招聘形式、宣傳推廣、考察流程上持續完善優化，重視多元化、交叉學科和復合型人才的引入。

而在此基礎上，興業銀行信用卡同步在內部人員數字化專才培訓方面精密布局，不斷優化員工隊伍結構。在去年8月至12月，興業銀行信用卡試點開展首期“數字化經營人才”認證工作，重點打造6大主題、22門定制化原創課程，涵蓋信用卡客戶數字化經營思維、經營方式、需求實現、工具運用、效果評價等方面內容。通過各類課程的學習，幫助員工熟悉數據運營、數據決策的基本理論，圍繞信用卡客戶旅程各經營環節，掌握客戶行為洞察、經營場景構建、特征標簽部署、經營促動工具運用等基本能力，同時進一步加深員工對業務經營上、下游之間的了解，更好地實現銜接與協同。首期認證工作，前臺五大業務集群共計175名員工參與其中，各門課程參與學習合計800余人次。多措并舉之下，截至2021年底，興業銀行信用卡通過持續外部人才引入及內部人才轉化，金融科技人才占比較2016年底提升超過14個百分點。

唯才是舉 知人善任

完善人才激勵機制

值得一提的是，在大力加速數字化人才引進的同時，興業銀行信用卡也深刻意識到，有效激勵是實現人才引進、留存良性循環的核心因素，更是科技賦能業務的重要助力。對此，興業銀行信用卡多點發力，從四個方面完善加強人才激勵機制：一是推行聯合開發“共性雙線指標”考核機制，由科技部門與業務部門共同承擔需求評估/開發時效、系統規劃與支持、投產質量等指標，并納入互評維度，體現科技業務融合、職責共擔的考核思路;二是在部分金融科技板塊嘗試推行多維度考核模式，既照顧到組織層面對于整體工作目標的把控，也能更好地激發團隊和員工的活力和創造力，主要為團隊及員工可基于整體目標設置各自相應的目標，并且通過周、月、季的回顧、跟蹤，完善迭代關鍵成果提交物，實現目標和行為結果的一致性，幫助組織達到整體工作目標;三是在整體績效薪酬分配上向數字化板塊進行適當傾斜;四是對接總行科技專業人才發展晉升通道，讓人才有更廣闊的施展空間。

與此同時，興業銀行信用卡始終堅持以更高的站位、更寬的視野發現人才、培養人才、配置人才、使用人才。通過搭建平臺、創新機制、改善環境、配套服務等多方面入手，以提升凝聚力為核心，推動人才引進一體化發展。

如今，春季招聘已經啟動，新一輪數字化人才“爭奪戰”又將打響。展望未來，信用卡業務機遇與挑戰并存，如何在市場中擁有更強的吸引力、號召力和影響力，這不僅是給業務提出的命題，也是給數字化人才培養拋出的重要課題。“事業因人才而興，人才因事業而聚。”人才和事業，相輔相成、相得益彰，興業銀行信用卡將繼續聚焦總行“1234”戰略，貫徹“穩中求進、加快轉型”的工作主線，認真落實總行2022年全行人才工作會議精神，把人才工作放在突出位置，加強人才規劃設計，加快組織實施，聚焦引才、育才、用才、留才全鏈條集中發力，讓更多“千里馬”在興業舞臺上競相奔騰、建功立業。(文/胡娟)

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