在過去短短半年內,人類就有兩次對AI發展為之驚嘆的時刻。

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去年11月,OpenAI祭出AI聊天機器人ChatGPT,它知無不言、言無不盡,充分滿足了人類所有的好奇心。與此同時,AI作畫也同時爆發,只要給機器一段文字描述,它就能秒懂意思,生成一張難辨真偽的繪畫作品。

AI領域內的科技突破打開了機器輔助人類工作與生活的新天地,更重要的是,它跨越了傳統智能的功能單一性這一缺陷,帶來更全能的用戶體驗。在此之前,人們嘲諷AI最常用的一句話就是沒有跨行工作的能力。閱讀類的AI,只懂文字;寫代碼的AI,只懂編程;搞圖像創作的,像個文盲。但是這一波“生成式AI”則不同,它們以全模態的姿態到來,文字、語音、代碼、圖形元素樣樣精通。

顯然,一專多能,甚至多專多能的產品,比單一模式的產品,更能夠全方位滿足用戶工作乃至生活中的多樣化需求。屏幕上的AI應用是如此,屋子里幫我們做家務的吸塵器也同樣如此。

眾所周知,打掃衛生是一項繁瑣的工程,掃帚、拖把、抹布、水桶、手套、口罩齊上場,好不容易打掃完,還得花時間清理工具,其實徒增了很多麻煩。所以,吸塵器作為日常居家不可或缺的「工具」,本身要在設計上做“減法”、功能和效率上做“加法”。

說到吸塵器,就不得不提戴森,創始人詹姆斯·戴森老爺子被英國媒體譽為“英國設計之王”,戴森品牌自身也向來是把創新精神刻進DNA里。而一向腦洞大開的戴森,推出的首款洗地吸塵器V12 Detect Slim Nautik就主攻一機多用、干濕全能。我們最近上手體驗了這位選手,發現它的確有點東西。

圖為戴森V12 Detect Slim Nautik洗地吸塵器。出鏡:蛋卷。

“全能選手”,專為解決中國家庭清潔痛點而來

一款好的產品,首先一定要踩準目標群體的核心需求。

戴森不僅在過去30多年里一直研究“室內灰塵”,當進入中國市場后也持續關注中國消費者不斷變化的清潔習慣和清潔需求。戴森發布的《全球灰塵研究報告》指出,98%的中國家庭都是硬質地面。也因此,中國家庭雷打不動的必備清潔流程是:拖地——每兩個中國人里就有一個認為,拖地是日常清潔的重要部分。

那么問題來了,由于灰塵顆粒往往因物理或靜電作用“粘”在硬質地板上,如果沒有第一步「干吸」,只對臟的地面進行「濕拖」,可能只是把地上的灰塵、碎屑推到其他地方,并不會真正把這些臟東西清潔掉,甚至可能讓細菌在潮濕的環境中更活躍,帶來更多看不見的健康威脅。換言之,清潔地板,其實是一個橫跨“干濕”的全模態場景。

再來看市面上傳統的洗地機,普遍存在吸拖“一步到位”的清潔誤區,這就導致在實際打掃過程中,不少人面對的是一系列難題,比如洗地工具的衛生問題、用起來笨重費力、甚至在干吸過程中也無法實現“深度除塵”等。

這時候戴森V12 Detect Slim Nautik上場了,它是戴森專為中國家庭「濕式」清潔偏好而研發的一款集“清洗地面、灰塵探測、防纏繞”于一體的整屋深度清潔解決方案。

這款洗地吸塵器最大的亮點之一,就是戴森全新推出的Nautik洗地滾筒配件,它脫離于傳統“干濕一體機”的常見外觀,而是用一種巧妙的設計把「干吸」和「濕拖」集合到了一起,是個多模產品。

Nautik的工作原理可以用三個關鍵詞理解:釋水浸潤、吸附、刮污,實現三步一體。

「釋水浸潤」方面,可以看到背后的清水箱,通過中間的水泵,清水箱里的清水被抽取,沿著滾筒分布的8個釋水口噴灑至滾筒滾刷。別看清水箱不大,只有300ml的容量,卻可以提供最優化的出水量、出水時間,來浸潤前面的滾筒滾刷,保證地面可以均勻潤濕。

曾經在一次采訪中,負責戴森地板清潔品類產品的工程師告訴科技行者,高效清潔一片區域,其實并不需要給水箱注入太多水,一方面容易留下水漬,另一方面出水過多有可能過度消耗水量,反而達不到高效清潔效果。所以,Nautik在設計時進行了用水的優化,在滾筒滾刷、馬達、不銹鋼刮條的配合下,可以在用水適量的同時保持高效清潔。

「刮污」方面,滾筒上帶有一塊抗彎曲強度達230兆帕的不銹鋼刮條,借助每分鐘900轉的滾筒轉速,可以實時刮除滾筒上的臟水和污垢,并將其排入360ml的污水箱里。而污水箱容量大于清水箱的設計,也避免了污水滿溢、或清潔過程中的二次污染問題。

據官方數據,這樣一個小小的洗地滾筒配件,可以清潔110平米的居家空間。所以可想而知,它不僅適用于小戶型,同樣適用于中大戶型的日常清潔。

圖:我用牛奶和糖漿模擬了污漬,洗地前、洗地后效果對比顯著。

一款好的產品,在解決用戶的問題需求之余,還可以反過來為用戶創造價值。整個產品體驗下來,我們感覺Nautik在以下三個方面表現尤其突出:一是易操作性,二是安全性,三是整機維護。

說到「易操作性」,傳統的洗地機大都比較笨重,水箱雖大,用起來不方便不說,更是難以進入一些犄角旮旯的清潔死角。為此,戴森的這款洗地吸塵器,在外形設計上主打“輕便靈活”風。首先,它的主機身僅重1.5kg,也就相當于一個小板凳的重量;其次,吸頭接口的轉軸設計轉向靈活,且可以壓的非常低,輕松伸進低矮的家具底部,打掃時再也不用又是彎腰又是蹲下那么費力了。

關于「安全性」。我們都知道,潮濕環境是細菌滋生的溫床,常見的干濕一體機由于機器設計沒有做到完全的“干濕分離”,難以保證機器本身被徹底清潔,長期使用下來,不但會散發異味,嚴重的話更會滋生細菌。據戴森的研究發現,55%的中國消費者對機器在長期使用后容易出現的異味問題表示擔憂。對此,戴森以有別于傳統設計的“干濕分離”設計巧妙應對。

如果你細看Nautik的設計,會發現馬達、清水箱、污水箱、刮污條、滾筒,每一個零部件都恰到好處地排布,在確保設計輕量緊湊的同時,洗地模式下收集的臟污并不會經過主機,避免了異味和細菌在主桿、集塵筒乃至精細的濾網結構中滋生并在干吸模式下噴發帶來二次污染問題。

「整機維護」方面。市面上大多數干濕兩用的產品都有自清潔功能,可以把污水排空,來清潔滾筒,但這種方式治標不治本——根據戴森的研究,34%的中國消費者認為干濕一體機的日常維護是個難題。面對這一用戶困擾,戴森也做出了自己的嘗試。通過配件上的“一鍵拆卸”功能,用戶可以輕松拆卸零部件,中間的污水箱、甚至馬達都能單獨拿出來沖洗,整個配件清洗下來,就像洗了個馬克杯一樣方便。

先“干”后“濕”,才是“有效除塵”

話說回來,如何才能真正來一場簡單高效的大掃除呢?戴森相信,“先干吸、后濕拖”,才是更科學更有效的清潔秩序。

具體而言,先用「光學纖巧軟絨吸頭」以及各種清潔配件吸頭進行全屋深度吸塵,再換上「Nautik洗地滾筒配件」進行濕式清洗。

在「光學纖巧軟絨吸頭」上,吸頭的右側位置,我們可以看到明顯的“Laser Detect”綠色字樣,這是一個距離地面7.3mm、夾角1.5度的發光二極管,當清潔的時候,打開下方的開關,二極管會通過一個透鏡向外散射,正好形成一片綠色光帶,從而照亮前方的灰塵視野。

戴森工程師說,這種光束具有方向性好、能量大等物理特性,對于人眼而言,綠光比紅光或者藍光亮 8.5倍,可以提供500lux的環境光。

為了驗證V12洗地吸塵器光學探測的效果,我在地上撒了一些鹽,肉眼幾乎不可見,但是光源打開后,灰塵暴露得很清楚。

對于肉眼可見的垃圾,清掃效果自然是比較直觀的,但是怎樣才能夠知道灰塵是否已經吸干凈了呢?戴森的方法是,先讓機器看見灰塵,再讓用戶看見灰塵。

要讓機器看見灰塵,除了光學探測外,V12搭載了「壓電式聲學傳感器」,這種技術多用于NASA,用來檢測太空碎片,以避免與空間站相撞。

它的壓電式聲學傳感器每秒監測顆粒物15000次,持續統計吸入灰塵的大小和數量。當傳感器發現大量的灰塵顆粒時,芯片便會將這一信息發送給馬達和電池,從而增大吸力;當灰塵的水平恢復正常時,吸力也會相應的減弱,從而更好地保障了機器的續航能力。

圖:在整個清潔過程中,借助機器的整機密封HEPA過濾系統,能將灰塵鎖在集塵筒中,不用擔心臟空氣泄露而出現二次污染,圖中可以清晰看到,灰塵被牢牢鎖在集塵筒里。(官方介紹可以吸附且鎖住99.99%小到0.1微米的顆粒物)。

而要讓用戶看見灰塵,V12直接用上了可視化的LCD數顯,同時還附加了一個功能:灰塵分類。

當灰塵被吸入機器時,會撞擊集塵筒入口處的壓電式聲學傳感器表面,引起振動波。這個振動信息,將通過壓電傳感器被轉化為脈沖,再轉化為電信號,并通過戴森的獨特算法,對灰塵進行大小測量和數量統計,最終反映到LCD數顯上。

不過吸塵器并不能直接識別花粉、螨蟲、皮屑等這些灰塵的類型,而是按照灰塵的顆粒度來區分,它可以記錄PM10-500范圍的不同顆粒物,以μm(微米)為單位,通過黃、橙、紅、紫四條柱狀圖,分別對應大于10微米、大于60微米、大于180微米、大于500微米這四類不同大小的顆粒物。

可以看到,在吸塵器工作時,顯示屏上的數據會實時變化。當還有灰塵存在時,數據會持續上升。當數據不再變化時,就表明當前區域已經很干凈了。通過可視化的形式,用戶可以看見每一次的清潔效果。

吸塵結束之后,再換上「Nautik洗地滾筒配件」去做一次地板的濕式清潔,就能達到光腳踩地的徹底清潔感。

圖:先“干吸”,再“濕拖”,干凈如初。

你以為這樣就完美了嗎?不,戴森還考慮到了不同清潔場景下的復雜清潔需求,通過V12搭載的豐富吸頭配件,實現真正的全方位清潔。

對于養寵一族或長發人士,家居清潔最艱難的時刻,莫過于到處可見的毛毛。即便是做完衛生后,還要徒手清理刷頭上纏繞的毛發。

這時候就可以換上「防纏繞螺旋形吸頭」,它是特別的錐形結構,設計思路參考了古埃及的“阿基米得螺旋泵”,簡言之,就是利用螺旋把水搬運到高處。

通過這一巧思,難產的毛發被吸入刷條后,就會順著螺旋一端旋至另一端,最終絲滑地被甩入集塵筒中。

我讓家中的狗子營業,借用它沾染過的毛織物,用了V12之后,清理得很干凈。

再加上超窄縫隙轉角吸頭、無痕軟毛除塵刷等精細清潔配件,一套組合拳下來,成就了V12這款“一機多用”的全能型選手,主打的就是做家務會上癮。它的出現,不僅帶來了清潔效率的提升,更提供一種健康、科學、舒適的生活打開方式。

從研發端到用戶端,“解決容易被忽視的問題”

當打開V12 Detect Slim Nautik的操作指南,封面就印著這樣的一句話:“Our mission is simple. Solve the problems others ignore. (我們的使命很簡單,就是解決其他人容易忽視的問題)”

這些容易被人忽視的問題,不只體現在戴森的產品端,也體現在它的服務端。換言之,戴森不僅基于用戶洞察,持續開發新技術,同時也十分關注消費者體驗。從購買指導、到私人顧問、到售后保障,戴森提供了一整個全生命周期的服務。

比如,為了方便用戶體驗,戴森把品牌實用信息和幫助指南、戴森官方微信旗艦店、官方售后服務、會員專享服務等一系列核心服務集結到Dyson小程序上。

打開Nautik洗地滾筒配件的包裝盒,就能看到盒蓋內側貼著「快速開機指引」,掃碼就能進入Dyson小程序。

打開Dyson小程序,可以看見「戴森機主服務」,其中提供專業人工咨詢、產品售后保障、升級新機禮遇。比如,針對用戶使用過程中的“疑難雜癥”,戴森提供了遠程視頻維修工程師服務(Virtual Service Engineer,簡稱VSE),讓消費者足不出戶就能通過遠程視頻,獲得戴森工程師的一對一專業指導。

此外還有“問大家”社區,這是一個戴森機主們自由交流產品使用心得的平臺,讓他們可以快速上手機器并掌握功能,充分解鎖各種清潔“姿勢”。 Dyson小程序有很多實用實用且好用的功能,信息量巨大,可以慢慢探索。

有時候,我們對于AI工具在辦公室解放大腦這件事一直很熱衷。但其實,我們同樣需要在家中能解放雙手的趁手工具,戴森產品看樣子就是為后者而生。

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