隨著知乎裁員的傳聞傳出，一個號稱能監(jiān)控員工離職傾向的系統(tǒng)進入大眾視線。一張網(wǎng)傳系統(tǒng)后臺圖片顯示，一名鞠姓員工訪問求職網(wǎng)站23次，投遞簡歷9次，含關(guān)鍵詞的聊天記錄254條。

紅星資本局發(fā)現(xiàn)，研發(fā)這一系統(tǒng)的是上市公司深信服（300454.SZ），目前該公司市值超過600億元，其全網(wǎng)行為管理產(chǎn)品已經(jīng)連續(xù)12年保持國內(nèi)市場占有率第一。

2月12日，有深信服的工作人員告訴紅星資本局，現(xiàn)在大公司或多或少都有用深信服的產(chǎn)品，只是產(chǎn)品型號可能不太相同。

“我們的產(chǎn)品是經(jīng)過公安備案的，是被允許存在的。我們一般都會建議客戶要告知員工，因為員工有知情權(quán)，但老板為了更好的效果肯定是不告知的，這就會對我們品牌造成一些負面影響。”上述工作人員對紅星資本局說。

傳知乎裁員、監(jiān)控員工上網(wǎng)

知乎否認裁員，另一上市公司浮出水面

近日，有網(wǎng)友爆料稱，知乎（ZH.US）的視頻部門正在裁員，幾乎裁掉一半員工。

與上述消息幾乎同時曝出的，是知乎安裝了行為感知系統(tǒng)，可以通過監(jiān)控員工的上網(wǎng)行為獲悉其瀏覽招聘網(wǎng)站、投簡歷等行為，以此了解員工是否想離職。

網(wǎng)傳的一組圖片顯示，在行為感知系統(tǒng)內(nèi)，可查看有離職傾向員工的詳細情況，客戶導(dǎo)向部的某鞠姓員工訪問求職網(wǎng)站23次，投遞簡歷9次，含關(guān)鍵詞的聊天記錄254條。

網(wǎng)傳圖片

對上述網(wǎng)傳消息，有網(wǎng)友稱，知乎沒有客戶導(dǎo)向部，這是兩個獨立事件，但經(jīng)過傳播后，被編纂到一起以吸引眼球；也有網(wǎng)友堅稱，在最初的爆料中，兩起事件都發(fā)生在知乎。

2月12日，紅星資本局在微博、脈脈等社交平臺進行搜索，已無法找到相關(guān)消息的源頭，無從考證。

但據(jù)證券日報報道，知乎的相關(guān)人士回應(yīng)稱，知乎在視頻業(yè)務(wù)上沒有裁員計劃，還要歡迎視頻業(yè)務(wù)的優(yōu)秀人才加入。

那么監(jiān)控員工上網(wǎng)的行為是否存在？

紅星資本局注意到，網(wǎng)傳消息中的行為感知系統(tǒng)，是由上市公司深信服研發(fā)的。這是一家專注于企業(yè)級網(wǎng)絡(luò)安全、云計算及IT基礎(chǔ)架構(gòu)、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)與物聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品和服務(wù)提供商。

銷售：監(jiān)控3年僅需4萬元

律師：未告知員工或涉嫌非法收集個人信息

深信服的官網(wǎng)顯示，公司認為海量的上網(wǎng)日志中一定蘊含著對用戶有用的業(yè)務(wù)價值。在深信服提供的方案中，上網(wǎng)行為管理系統(tǒng)負責(zé)收集數(shù)據(jù)，行為感知系統(tǒng)負責(zé)匯總和分析數(shù)據(jù)。根據(jù)深信服財報，全網(wǎng)行為管理，指包含本地局域網(wǎng)管理和VPN接入網(wǎng)管理兩大區(qū)域，不僅管理上網(wǎng)的行為，也管理不上網(wǎng)的行為。

2月12日，有深信服的客服告訴紅星資本局，一般來說，需要先部署上網(wǎng)行為管理系統(tǒng)，做內(nèi)網(wǎng)上網(wǎng)審計，再將相關(guān)數(shù)據(jù)導(dǎo)到行為感知系統(tǒng)進行分析。

“這個主要是對員工在單位網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的網(wǎng)站訪問記錄進行分析，支持做離職（傾向）分析。”該客服對紅星資本局說。

當(dāng)天，深信服的銷售人員小李（化名）向紅星資本局提供了離職傾向分析的相關(guān)頁面。圖片顯示，管理者可以限定一段時間，查看該期間內(nèi)訪問招聘網(wǎng)站的用戶、訪問時長、訪問次數(shù)。

比如，在過去一周的時間內(nèi)，某公司市場部的一位員工以訪問招聘網(wǎng)站1小時20分的累計時長排在第一位，其訪問了拉勾網(wǎng)、智聯(lián)招聘、BOSS直聘等網(wǎng)站，累計訪問了20次。

圖由深信服銷售提供

“如果只是想對員工進行離職風(fēng)險的分析，考慮到成本，只使用上網(wǎng)行為管理系統(tǒng)就可以了，不需要行為感知系統(tǒng)，因為行為感知系統(tǒng)還可以預(yù)知更多風(fēng)險，比如員工發(fā)送、上傳公司的機密文件等。”小李稱。

紅星資本局了解到，上述產(chǎn)品均為按年付費的，費用與網(wǎng)絡(luò)帶寬、終端數(shù)量有關(guān)。

小李對紅星資本局稱，假設(shè)一家公司的帶寬是100M，需監(jiān)測的終端數(shù)量為200個，在只使用上網(wǎng)行為管理系統(tǒng)的情況下，3年的費用僅為4萬元。

如果是兩套系統(tǒng)配合使用，那這一費用會上升到十幾萬元，在配備更好的網(wǎng)絡(luò)寬帶、更多的終端數(shù)量時，費用甚至能達到幾十萬元。

“我們的產(chǎn)品是經(jīng)過公安備案的，是被允許存在的。我們一般都會建議客戶要告知員工，因為員工有知情權(quán)，但老板為了更好的效果，肯定是不告知的，這就會對我們品牌造成一些負面影響。”小李對紅星資本局說。

北京云嘉律師事務(wù)所副主任趙占領(lǐng)告訴紅星資本局，員工的上網(wǎng)行為記錄屬于員工的個人信息，同時也構(gòu)成了員工的隱私。是否涉嫌侵犯員工的個人隱私，核心在于安裝上述系統(tǒng)的公司是否告知了員工，或者，相關(guān)系統(tǒng)若安裝在工作電腦上是否明顯、員工能否看得出來。

“不管是哪種方式都需要經(jīng)過員工的同意，否則會涉嫌非法收集員工的個人信息，對員工個人的隱私權(quán)構(gòu)成侵犯。”趙占領(lǐng)對紅星資本局說。

連續(xù)12年市占率第一

蘇寧易購也苦惱員工“上班摸魚”

紅星資本局發(fā)現(xiàn)，深信服在其官方公眾號“深信服科技”發(fā)布過多個相關(guān)的案例展示，其中包括蘇寧電器股份有限公司（下稱“蘇寧電器”）。

該公號內(nèi)一篇文章稱，發(fā)達的互聯(lián)網(wǎng)讓員工有了更多的選擇，網(wǎng)上聊天、網(wǎng)上購物、在線視頻、論壇灌水……上班時間，大家在或多或少地利用工作時間進行非業(yè)務(wù)操作。

“（蘇寧電器）在網(wǎng)絡(luò)管理方面也同樣面臨上述這些問題……最終蘇寧電器選擇了深信服上網(wǎng)行為管理（AC）解決方案來保障企業(yè)數(shù)據(jù)安全和互聯(lián)網(wǎng)管理。”上述文章稱。

截圖自公眾號“深信服科技”

不僅僅是蘇寧電器，根據(jù)公眾號“深信服科技”發(fā)布的文章，印尼食品和藥物監(jiān)督局、電視機頂盒供應(yīng)商——深圳創(chuàng)維數(shù)字技術(shù)股份有限公司等也都部署了其上網(wǎng)行為管理系統(tǒng)。

當(dāng)紅星資本局問及知乎是否是深信服的客戶時，小李稱，這些大公司或多或少都有用深信服的產(chǎn)品，只是產(chǎn)品型號可能不太相同，“每個城市的企事業(yè)單位都一定會有深信服的設(shè)備。”

除了離職傾向分析外，深信服的產(chǎn)品還可以幫助管理者查看員工的工作狀況。

小李提供的一張圖片顯示，管理者可以通過后臺查看員工的上網(wǎng)記錄，分析不同員工訪問怠工應(yīng)用的時長、涉及的泄密文件等情況。

圖由深信服銷售提供

同時，小李還向紅星資本局透露，在公司裝上這一系統(tǒng)后，即便員工用自己的手機連接公司W(wǎng)iFi，也會被看到相關(guān)內(nèi)容，“比如，它會記錄你刷了多久的抖音，但不會詳細記錄你看了什么視頻。”

紅星資本局注意到，深信服曾在財報中指出，其全網(wǎng)行為管理產(chǎn)品自2009年至2020年連續(xù)12年在安全內(nèi)容管理類別中持續(xù)保持國內(nèi)市場占有率第一。

總市值超600億元

網(wǎng)絡(luò)安全業(yè)務(wù)收入超過六成

深信服的財報顯示，從2018年到2020年，其營收分別為32.24億元、45.90億元和54.58億元，歸屬于上市公司股東的凈利潤分別為6.03億元、7.59億元和8.09億元。

目前，深信服的業(yè)務(wù)主要分為三大塊，分別是網(wǎng)絡(luò)安全、云計算及IT基礎(chǔ)架構(gòu)、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)及物聯(lián)網(wǎng)。前文提到的全網(wǎng)行為管理等產(chǎn)品歸為網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域。

紅星資本局發(fā)現(xiàn)，深信服網(wǎng)絡(luò)安全業(yè)務(wù)帶來的收入超過六成。

2020年，深信服網(wǎng)絡(luò)安全業(yè)務(wù)帶來的營收約為33.49億元，占比達到61.35%；云計算及IT基礎(chǔ)架構(gòu)、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)及物聯(lián)網(wǎng)兩項業(yè)務(wù)的占比分別為29.15%和9.5%。

截圖自深信服財報

今年1月25日，深信服發(fā)布了2021年度業(yè)績預(yù)告。

公告稱，其預(yù)計營收約為67.07億元-68.16億元，同比增長22.87%-24.87%；但其歸屬于上市公司股東的凈利潤同比下降61.82%-70.22%，約為2.41億元-3.09億元。

對于大幅下滑的凈利潤，深信服稱，一是因為營業(yè)收入增速較慢；二是因為投入進一步加大，各項費用仍在快速增長；三，是因為整體毛利率下降。

2月11日，深信服的收盤價報147.10元/股，以此計算，其總市值約為611.5億元。

記者|楊佩雯

編輯|陶玥陽

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