隨著2024年五一小長假的到來,平安產險北京分公司推出“五一踏青去 護航省心游”為主題的護航行動。該行動針對節日期間車主的出行需求,提供了一系列精心設計的用車、養車及出險后的一站式服務,確保廣大車主能夠安心、省心地享受假期時光。

一、推出“五一護航”禮包

為了讓車主們能夠充分體驗到此次護航行動的便捷與實惠,平安產險北京分公司特別準備了豐富的“五一護航”禮包。從4月26日至5月5日,車主只需登錄“平安好車主”App,搜索“五一護航”,即可輕松領取。這些禮包不僅涵蓋了線上線下的全方位護航服務,更覆蓋了出行的全用車場景,讓車主們的假期出行更加無憂。

值得一提的是,線下理賠護航服務更是此次活動的一大亮點。車主們可以前往平安產險北京分公司授權的88家車主服務中心,使用護航卡券享受免費車輛檢測、免費加滿玻璃水等多項貼心服務。此外,工作人員還會為到店的車主指導線上報案流程,解答他們在理賠過程中可能遇到的疑問。

劉女士作為平安產險北京分公司護航服務的老客戶,對此次活動贊不絕口。她通過平安理賠員發布的朋友圈了解到“五一護航”服務內容后,及時領取了護航卡券,并在4月29日來到了離家不到3公里的車主服務中心。在那里,她的愛車得到了全面的車輛安全檢測,玻璃水也得到了及時補充,同時還更換了使用多年的雨刮和空調濾芯。

據了解,平安產險北京分公司授權的車主服務中心在京有近百家門店,這意味著大多數車主都能在居住地10公里范圍內找到便利的服務網點。對于劉女士來說,車主服務中心已經成為了她信賴的“愛車基地”。

在車輛檢測完畢后,劉女士表示:“無論是你們的護航服務,還是平時用車、養車、修車的需求,來你們的車主服務中心都能得到滿意的解決。這真是太方便了,讓我們這些車主在開車時也能更加安心。”

此次“五一踏青去 護航省心游”活動不僅體現了平安產險北京分公司對車主們的深厚關懷,也進一步彰顯了其在保險服務領域的專業與用心。相信在未來的日子里,平安產險北京分公司將繼續為廣大車主提供更加優質、全面的服務,讓每一次出行都充滿安心與愉悅。

王先生作為眾多受益車主之一,也親自體驗了這項貼心服務。計劃在假期帶著家人自駕出行的他,提前來到車主服務中心進行車輛保養。一踏入大門,醒目的“五一踏青去,護航省心游”服務介紹便映入眼簾。工作人員熱情地向王先生介紹了護航服務的詳細內容,包括燈光、輪胎、蓄電池等八項車輛安全檢測服務,以及加滿玻璃水等基礎服務。更令人欣喜的是,該網點還為車主提供了保養折扣優惠。

在工作人員的指導下,王先生輕松登錄“平安好車主”App領取了護航卡券,不僅享受到了專業的車輛保養服務,還節省了近百元的費用。臨行前,王先生對平安產險北京分公司的護航服務贊不絕口:“感謝你們的護航服務,這讓我帶著家人出門更加安心了,給你們點贊。”

二、提供“護航保障”服務

據了解,平安產險北京分公司的“五一護航”服務還包括多項特色內容。

首先,為應對高峰期可能出現的案件,公司特別開通了案件綠色通道,確保客戶通過“平安好車主”App或小程序線上報案后,能夠迅速得到專人的處理和幫助。

其次,考慮到假期出行可能會遇到的各種意外情況,公司在主要出入京高速口、事故高發路段設置了拖車巡邏點位,并在各大景區及人流量較大區域附近提供補胎搭電等便捷服務。

值得一提的是,針對異地事故,平安產險北京分公司也制定了關懷方案。無論北京承保車輛在全國何處出險,均可選擇回京維修理賠。若客戶在河北、天津等地出險,理賠服務經理將主動介入,協助拖車或預約回京維修。對于在其他省市出險且有回京維修計劃的客戶,也可隨時通過掃碼聯系理賠服務經理尋求幫助。

平安產險北京分公司相關負責人表示:“我們希望通過‘五一護航’服務,為廣大車主提供更加全面、細致的保障,讓大家的假期出行更加安心、舒心。”

三、推出“安心修車”服務

為深入貫徹中央金融工作會議精神,積極體現金融服務的政治性和人民性,平安產險近日全面升級其車險理賠服務體系。新體系圍繞時效公開、流程可視、金額透明、專業快捷、形象統一五大標準,旨在為廣大車主提供更加專業、高效、透明的理賠服務。

在即將到來的五一假期,平安產險北京分公司特別推出了“安心修車”服務,為平安車險客戶提供全新的修車體驗。通過“平安好車主”App,客戶可以一鍵預約免費上門接送車服務,并在線實時查看車輛維修情況,輕松掌握維修進度。此外,針對簡單噴漆等服務,平安產險承諾限時交付,如超時還將提供卡券補償。同時,客戶在全量網點修車均可享受聯合質保,如有質量問題,可線上發起售后,真正做到修車無憂。

值得一提的是,市民李先生親身體驗了“安心修車”服務的便捷與高效。原本因車輛受損而擔心出行計劃的李先生,在了解到“安心修車”服務后,迅速通過App聯系到車主服務中心。在得知李先生的情況后,服務中心工作人員立即表示將通過“限時快修”承諾,加急處理李先生的車輛,確保不耽誤其出行計劃。李先生對此表示非常滿意,并對平安產險的專業服務和高效響應給予了高度評價。

平安產險表示,將持續優化理賠服務流程,提升服務質量,以實際行動踐行金融為民的初心和使命,為廣大車主提供更加安心、便捷的修車體驗。

據了解,李先生通過“平安好車主”App提交了維修申請后,平安車主服務中心迅速響應,不僅提供免費上門取車服務,而且在短短一天內便完成了車輛維修,并準時將車輛送回李先生手中。面對如此高效和貼心的服務,李先生不禁感慨:“平安的服務真是幫了我大忙,不僅解決了我的燃眉之急,也讓我的出行計劃得以順利進行。”

平安產險北京分公司表示,公司堅持以人民為中心發展理念,繼續深化服務創新,為廣大車主提供更加優質、便捷的車險服務。同時,公司未來也將繼續密切關注客戶假期用車需求,不斷提升車險服務水平和客戶體驗,通過推動車險服務升級和優化,致力于為廣大車主打造“省心、省時、又省錢”的車險產品和服務,切實增強群眾的安全感、獲得感和幸福感不懈努力。

文章來源:平安產險北京分公司

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