當前，酒店行業尤其是傳統酒店正面臨嚴峻挑戰：房間單價持續走低，而用人成本卻逐年攀升，加之服務與運營效率難以突破瓶頸，利潤空間不斷被擠壓。在這一背景下，智慧酒店以其高效、便捷、智能的特點，為行業突破困局、重塑競爭力提供了全新路徑。

智慧酒店的核心優勢在于其通過技術手段實現資源的優化配置與服務的精準提升。以搭載TCL智慧酒店解決方案的智慧酒店為例，其深度融合人工智能與物聯網技術，為酒店的實際運營痛點提供了行之有效的答案。

其中，搭載AI大模型的酒店電視不僅是娛樂終端，更是智能服務樞紐。酒店可以自定義輸入酒店的相關信息并構建相應的知識庫，電視能夠以語音的方式即時、準確地回復住客關于Wi-Fi密碼、早餐時間、設施位置等高頻問題。這一功能在入住高峰期價值尤為凸顯，它能有效分流前臺話務量，解決客服占線難題，同時大幅降低了對臨時工進行高頻問題培訓的成本與時間，從根本上提升了人效與服務響應速度，同時還可以為酒店增加“AI“、“智能化”等標簽，有利于房間單價的提升。

除此之外，TCL智慧酒店解決方案還可以助力客房外其他場景服務效率提升。例如，智慧洗衣房系統讓住客無需現場排隊等候，通過客房電視即可實時查看洗衣機空閑狀態并進行預約，不僅提升了酒店洗衣服務效率也為住客節省了時間。

面對入住高峰期時，還能助力酒店智慧分房，住客通過自助入住機即可快速登記信息得到相應的房間，一定程度上提升了酒店辦理入住的效率；酒店管理者還可以通過后臺遠程控制酒店電視的內容投放、查看設備運行狀況等，避免了“一機一改”不必要的時間浪費。

TCL酒店電視還能與酒店送物機器人無縫兼容，住客僅需通過語音向電視下達需求，機器人便能精準執行配送任務，并可在電視屏幕上實時查看機器人行進軌跡。這不僅為住客帶來了充滿科技感的體驗，更直接減少了人力跑腿的需求，實現了用人成本的實質性降低。

TCL智慧酒店解決方案的價值遠不止于簡單的“節流”。它通過一系列智能化場景應用，在有效控制人力與運維成本的同時，顯著提升了服務效率與客戶體驗，為酒店實現了“降本增效”與“體驗提升”的雙重目標。在數字化轉型的浪潮下，選擇此類成熟的智能解決方案，無疑是酒店業邁向精細化、智能化運營管理，構筑持久競爭力的關鍵一步。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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