2023年8月15日，客如云正式邁進(jìn)第十一個(gè)年頭。在迎來(lái)十一歲生日之際，客如云也官宣了“好消息”：與美味不用等戰(zhàn)略融合，以同公司、雙品牌形象面向廣大餐飲商家，以更全面的業(yè)務(wù)體系，更完善的團(tuán)隊(duì)架構(gòu)，為本地生活商家提供有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的數(shù)智化整體解決方案。

(資料圖)

深耕餐飲SaaS十一載，服務(wù)超138萬(wàn)商家

十一年礪劍，淬火成鋒。客如云成立于2012年，作為一家面向餐飲、零售等本地生活商家，提供數(shù)智化、開放化、生態(tài)化整體解決方案的服務(wù)商，致力于滿足商家在門店提效、用戶運(yùn)營(yíng)、規(guī)模化經(jīng)營(yíng)等多場(chǎng)景下的多維度經(jīng)營(yíng)需求。

與其他服務(wù)商相比，客如云更關(guān)注餐飲商家的價(jià)值實(shí)現(xiàn)和痛點(diǎn)解決，針對(duì)不斷變化的商家需求，更新產(chǎn)品功能模塊和服務(wù)體系，面向市場(chǎng)推出了多款硬件產(chǎn)品，以及智享版、小程序、抖音代運(yùn)營(yíng)等廣受好評(píng)的軟件系統(tǒng)，多維度助力商家降本提效。

十一年以來(lái)，通過(guò)對(duì)餐飲SaaS平臺(tái)的全域精細(xì)化運(yùn)營(yíng)與開放生態(tài)體系的打造，客如云全場(chǎng)景、全鏈路、多業(yè)態(tài)的行業(yè)解決方案優(yōu)勢(shì)日益凸顯，累計(jì)服務(wù)了包含海底撈、曼玲粥、阿甘鍋盔、米芝蓮、熊大爺、涼皮先生在內(nèi)的眾多知名快餐連鎖品牌，已成為當(dāng)之無(wú)愧的餐飲SaaS行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。

客如云產(chǎn)品遍布各大餐飲門店

餐企數(shù)字化轉(zhuǎn)型之困

過(guò)去的十一年，客如云在不斷發(fā)展中，也見證著餐飲行業(yè)發(fā)生的翻天覆地的變化，數(shù)字化不斷普及、移動(dòng)支付成為主流、市場(chǎng)環(huán)境變幻莫測(cè)......越來(lái)越多的實(shí)例和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，讓餐飲商家都迫切意識(shí)到：只有積極擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮，才能在動(dòng)蕩變化的競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。

客如云數(shù)智化整體解決方案的三大價(jià)值

但數(shù)字化轉(zhuǎn)型說(shuō)來(lái)容易，真正落地卻并不簡(jiǎn)單。根據(jù)CCFA（中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)）對(duì)國(guó)內(nèi)連鎖餐飲企業(yè)的一項(xiàng)調(diào)研結(jié)果，已有超過(guò)68%的企業(yè)充分認(rèn)識(shí)到了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要性，然而其中只有三分之一不到的企業(yè)獲得了實(shí)質(zhì)性的成果。這是因?yàn)椋?dāng)前國(guó)內(nèi)餐企尤其是中小型企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)之路面臨著多方面的現(xiàn)實(shí)難題：

一、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)工具過(guò)于分散，造成效率低下，收效難以看到。

二、獲客成本、會(huì)員運(yùn)營(yíng)成本越來(lái)越高，中小連鎖商家難以為繼。

雙劍合璧，破解餐企數(shù)字化轉(zhuǎn)型困局

為了解決上述問(wèn)題，客如云歷經(jīng)11年的打磨，從拉新、復(fù)購(gòu)、留存等角度出發(fā)，總結(jié)出一套較為完整的解決方案體系，在引進(jìn)美味不用等的排隊(duì)及營(yíng)銷能力后，將能更好給商家提供全面數(shù)字化能力。

美味不用等是排隊(duì)領(lǐng)域當(dāng)之無(wú)愧的王者，市占率超90%，有大量的顧客資源積累，同時(shí)在轉(zhuǎn)型后加深新媒體營(yíng)銷布局，坐擁線上流量超7億，客如云與美味不用等的融合，將從兩方面給餐企數(shù)字化帶來(lái)全新價(jià)值：

一、打通數(shù)字化過(guò)程中的各環(huán)節(jié)，提升效率。客如云與美味不用等分別代表著餐飲數(shù)字化過(guò)程中的SaaS服務(wù)和排隊(duì)/營(yíng)銷兩大重要模塊，融合后兩者資源互通，可為商家提供包含基礎(chǔ)SaaS（排隊(duì)、等位、收銀、支付等）、公域引流、私域增長(zhǎng)、新媒體營(yíng)銷等全鏈路的一體化解決方案，會(huì)員、數(shù)據(jù)、接口、服務(wù)均可打通，商家不需要分別對(duì)接多個(gè)運(yùn)營(yíng)商，管理成本和使用成本大大降低。

借助抖音直播的形式為顧客拉新引流

二、降低獲客及運(yùn)營(yíng)成本。二者融合后，將為商家提供抖音、微信、小紅書、快手、高德、支付寶等全渠道的新媒體運(yùn)營(yíng)服務(wù)，從多個(gè)萬(wàn)億級(jí)流量平臺(tái)實(shí)現(xiàn)獲客，并通過(guò)公私域聯(lián)動(dòng)能力（企業(yè)微信、小程序核銷入會(huì)等），把流量沉淀到商家自己的私域運(yùn)營(yíng)陣地，幫助商家低成本獲客和會(huì)員運(yùn)營(yíng)管理。

在獲客成本越來(lái)越高，吸引來(lái)的顧客屬于平臺(tái)而非商家的背景下，客如云和美味不用等的融合，將最大程度上為餐飲商家降低成本，提升利潤(rùn)。

成立十一年來(lái)，客如云始終以客戶需求為中心，積極整合更多、更廣、更穩(wěn)定的資源和能力，為商家提供更加完整、更加一體化的數(shù)智化整體解決方案。站在新起點(diǎn)的客如云將攜手美味不用等繼續(xù)發(fā)揮行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，通過(guò)SaaS+新營(yíng)銷的雙輪驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略，為餐飲行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展再蓄新動(dòng)能，實(shí)現(xiàn)“店開天下，客如云來(lái)”的使命和愿景。

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