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用戶可以要求互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)提供詳細(xì)的瀏覽情況嗎？近日，北京互聯(lián)網(wǎng)法院審結(jié)張某訴某網(wǎng)絡(luò)科技有限公司個(gè)人信息保護(hù)糾紛一案。由于開庭前公司最終提供了原告所要求的信息，原告的訴訟請(qǐng)求被駁回。法院審理認(rèn)為，用戶的瀏覽記錄為個(gè)人在網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)中的行為記錄，既是用戶的個(gè)人信息也可能涉及視頻發(fā)布者的個(gè)人信息，在保護(hù)個(gè)人信息的同時(shí)也應(yīng)遵循誠(chéng)實(shí)信用原則。

本案原告張某為了解自己某平臺(tái)賬號(hào)使用情況，要求平臺(tái)提供其自注冊(cè)以來(lái)所有的瀏覽記錄，并以可編輯的xlsx文件形式發(fā)送至指定郵箱，包括所瀏覽的視頻名稱、發(fā)布時(shí)間、播放量、發(fā)布者賬號(hào)名稱以及張某觀看該視頻的具體時(shí)間等。

該視頻平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)公司表示，用戶可通過(guò)平臺(tái)的功能自主查閱、復(fù)制個(gè)人信息，同時(shí)視頻名稱、發(fā)布者賬號(hào)名稱等既屬于張某的個(gè)人信息又是視頻發(fā)布者的個(gè)人信息。為避免侵害視頻發(fā)布者的個(gè)人信息權(quán)益，該公司采取提供播放鏈接的方式向張某提供，但張某對(duì)該提供形式不予認(rèn)可，最終將這家公司起訴到法院。

法院審理認(rèn)為，查閱復(fù)制權(quán)是個(gè)人信息權(quán)益的基礎(chǔ)性權(quán)利，除法定除外情形，個(gè)人信息處理者應(yīng)保障查閱復(fù)制權(quán)的行使，不能僅以存在他人個(gè)人信息的情況就拒絕提供。但考慮到在某信息同屬于多主體個(gè)人信息的情況下，應(yīng)充分進(jìn)行利益衡量：一是充分審核查閱復(fù)制主體對(duì)個(gè)人信息享有的正當(dāng)利益；二是不應(yīng)侵害其他主體合法權(quán)利，并盡可能對(duì)他人個(gè)人信息權(quán)益影響較小。若查閱、復(fù)制內(nèi)容包含著可分割的個(gè)人信息，當(dāng)事人的請(qǐng)求應(yīng)限于本人的個(gè)人信息；若查閱、復(fù)制請(qǐng)求指向多主體的個(gè)人信息，應(yīng)該考慮個(gè)人信息處理者的提供行為是否在其已取得同意的范圍內(nèi)或?qū)儆谝婪o(wú)需獲得同意的情形等。如果提供行為會(huì)導(dǎo)致他人個(gè)人信息權(quán)益遭受重大影響，個(gè)人信息處理者未征得他人同意不應(yīng)直接提供。

對(duì)于原告張某要求被告以xlsx文件形式提供其所需個(gè)人信息，法院認(rèn)為，在現(xiàn)行法律尚未對(duì)查閱、復(fù)制方式作出明確具體規(guī)定和要求的情況下，應(yīng)當(dāng)允許個(gè)人信息處理者結(jié)合其數(shù)據(jù)形式、存儲(chǔ)能力、服務(wù)能力等，在不對(duì)個(gè)人信息主體造成不必要障礙的情況下，選擇合理的方式和標(biāo)準(zhǔn)提供個(gè)人信息。

但在一審開庭前，被告公司最終以表格加鏈接的形式提供了張某所需個(gè)人信息，法院對(duì)此予以認(rèn)可，駁回張某的訴訟請(qǐng)求。原告張某不服提起上訴，二審對(duì)訴費(fèi)部分予以糾正，維持原判。

法官提醒，個(gè)人信息查閱復(fù)制權(quán)是基礎(chǔ)性權(quán)利，是維護(hù)自然人個(gè)人信息權(quán)益的重要手段，也是保障個(gè)人對(duì)其個(gè)人信息處理知情權(quán)、決定權(quán)、更正補(bǔ)充權(quán)、可轉(zhuǎn)移權(quán)、刪除權(quán)等權(quán)利的重要方式，除法定事由外，不應(yīng)對(duì)個(gè)人信息查閱復(fù)制權(quán)的保護(hù)做過(guò)多限制。但在存在互賴個(gè)人信息的情況下，應(yīng)當(dāng)以保障查閱、復(fù)制權(quán)為原則同時(shí)根據(jù)誠(chéng)信原則兼顧對(duì)其他主體個(gè)人信息的保護(hù)。在查閱復(fù)制權(quán)的形式方面，在法律尚未有明確標(biāo)準(zhǔn)的情形下，應(yīng)結(jié)合個(gè)案中個(gè)人信息的種類、儲(chǔ)存方式、復(fù)制成本等多方面因素綜合考慮。

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